Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient u binnen 7 dagen na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven indienen. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Indien wij langere tijd daarvoor nodig hebben, zullen wij u daarover informeren.

U kunt uw klacht kenbaar maken door te mailen naar [email protected]. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.